Жизнь в сети

В американских магазинах отслеживают поведение клиентов

В американских магазинах отслеживают поведение клиентовТрудно вот так сразу дать правильную оценку происходящему в некоторых торговых точках на территории США. А дело в том, что с некоторых пор владельцы магазинов, для получения информации, необходимой для улучшения сервисов обслуживания, отслеживают Wi Fi сигналы мобильных устройств клиентов. Таким образом, они могут узнать, насколько интересны предлагаемые группы товаров для покупателей, принадлежащих к различным социальным слоям, правильно ли расположены прилавки, достаточно ли свободной площади для удобства пользования магазинами.

Информация о подобном наблюдении отображается на специальных табличках и доступна всем заинтересованным лицам. Однако реакция на это может оказаться совершенно разной. Некоторые люди испытывают дискомфорт от того, что за ними постоянно наблюдают и предпочитают пользоваться магазинами свободными от назойливого внимания. Бывают случаи, когда в администрации обращаются с жалобами на постоянную слежку.

При этом никто не задумывается о том, что пользуясь услугами интернет-магазинов мы невольно оказываемся под колпаком у их хозяев. Для этого используются профайлы, так называемые «cookies» и прочие свидетельства нашей активной деятельности. Считается, что если мы обращаемся в онлайн-магазины, то это происходит обезличенно, большинство информации все же остается за рамками наблюдения. Но это лишь частично соответствует истине.

Администрации обычных магазинов используют информацию со средств наблюдения для того, чтобы качественно улучшить сервис. Ее получают с устройств имеющих интерфейс Wi Fi, смартфонов, или мобильных телефонов покупателей. Достаточно того, чтобы устройство было настроено на поиск сети, при этом наличие подключения абсолютно не обязательно.

В американских магазинах отслеживают поведение клиентов

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Return to Top ▲Return to Top ▲